Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie alle Antworten rund um Ihren Besuch, Tickets,
Einlass, Barrierefreiheit und das Erlebnis im Liebfrauenmünster.
Hier finden Sie alle Antworten rund um Ihren Besuch, Tickets, Einlass, Barrierefreiheit und das Erlebnis im Liebfrauenmünster.
FAQ
Rund um Show & Besuch
Für wen ist die Show geeignet?
EXCELSIS ist ein audiovisuelles Erlebnis für die ganze Familie und begeistert Besucher jeden Alters, von Familien mit Kindern bis zu Kultur- und Technikinteressierten. Kinder sind ab 5 Jahren herzlich willkommen; für 5- bis 12-Jährige gibt es ein ermäßigtes Kinderticket.
Kindern unter 5 Jahren ist der Zutritt leider nicht möglich, da die sensorischen Reize der Show (Dunkelheit, wechselnde Lichtintensitäten, Raumklang) für sie zu intensiv sind.
Wie lange dauert die Show?
Die Licht- und Klanginszenierung dauert rund 30 Minuten. Rechnen Sie inklusive Einlass und Auslass mit insgesamt etwa 50 bis 60 Minuten für Ihren Besuch.
Gibt es Sitzplätze im Münster?
Ja, die historischen Kirchenbänke stehen als Sitzplätze zur Verfügung.
Hinweis: Innerhalb Ihres gebuchten Zeitfensters können Sie Ihren Platz frei wählen.
Muss ich während der Show sitzen?
Ja. Da der Kirchenraum während der Show abgedunkelt ist, gilt aus Sicherheitsgründen sowie aus Rücksicht auf die Sicht aller Gäste eine strikte Sitzplatzpflicht. Stehen ist während der Vorführung nicht erlaubt.
Gibt es feste Sitzplatznummern bei EXCELSIS Live?
Nein, bei allen vier Live-Konzerten gilt freie Platzwahl. Wir empfehlen, rechtzeitig vor Showbeginn vor Ort zu sein.
Wann sollte ich vor Ort sein?
Planen Sie bitte rund 20 Minuten Puffer vor Ihrem gebuchten Zeitfenster ein. So kommen alle Gäste in Ruhe in das Liebfrauenmünster.
Ist die Show für Personen mit Epilepsie oder sensorischer Empfindlichkeit geeignet?
Aufgrund des Einsatzes moderner Projektionen, intensiver Lichtwechsel und Stroboskopeffekten raten wir Personen mit photosensibler Epilepsie oder hoher Lichtempfindlichkeit vom Besuch der Show ab.
Ist die Show an eine bestimmte Konfession gebunden?
Nein. Die Inszenierung versteht sich als überkonfessionelles Kunst- und Kulturerlebnis und öffnet die Architektur des Münsters für alle Besucher.
Ist die Show laut oder blendend?
Raumfüllender Klang und dynamische Lichtsequenzen gehören zum Erlebnis dazu.
Wer lichtempfindlich ist oder schnell sensorisch überreizt reagiert, sollte sich auf deutlich wechselnde Helligkeiten einstellen.
Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Die Show läuft vollautomatisiert und ohne Pause. Sind die Portale einmal geschlossen, ist aus Sicherheitsgründen und zum Schutz des Erlebnisses kein Nachlass mehr möglich.
Hinweis: Wer seine gebuchte Spielzeit verpasst, kann das Ticket nicht mehr nutzen.
Wo kann ich parken?
Die nächstgelegenen Parkmöglichkeiten in direkter Gehdistanz:
- Parkhaus Münster:
Direkt neben der Location (ca. 1 Gehminute) - Tiefgarage Theater West/Ost
(ca. 5–7 Gehminuten) - Tiefgarage Schloss
(ca. 8–10 Gehminuten)
Gibt es eine Abendkasse vor Ort?
Ja, sofern für das jeweilige Zeitfenster noch freie Plätze verfügbar sind. Vor Ort steht Ihnen dafür ein digitaler Kiosk zur Verfügung, an dem Sie Restkarten direkt und unkompliziert erwerben können.
Wichtiger Hinweis: Der Kiosk funktioniert ausschließlich bargeldlos (cashless) – die Zahlung ist nur mit EC-/Kreditkarte oder kontaktlos per Smartphone (Apple Pay, Google Pay) möglich. Eine Barzahlung vor Ort ist nicht möglich.
Hinweis: Da die Platzzahl je Show streng begrenzt ist und Vorstellungen rasch ausgebucht sein können, empfehlen wir Ihnen dennoch ausdrücklich, ihr Ticket vorab online zu buchen.
Vor Ort im Münster & Barrierefreiheit
Gibt es Toiletten im Liebfrauenmünster?
Im historischen Kirchenraum stehen keine öffentlichen WCs bereit. Nutzen Sie bitte vorab die Anlagen der umliegenden Parkhäuser – etwa im direkt benachbarten Parkhaus Münster.
Ist das Liebfrauenmünster barrierefrei zugänglich?
Das Liebfrauenmünster ist barrierefrei zugänglich (stufenloser Zugang über Seite Bergbräustraße).
Für Rollstuhlfahrer und ihre Begleitung sind eigene Plätze im Kirchenraum reserviert.
Gibt es eine Garderobe vor Ort?
Nein, es gibt vor Ort keine bewachte Garderobe und keine Schließfächer. Bitte nehmen Sie ihre Jacken und persönlichen Gegenstände direkt mit zu ihrem Platz.
Darf ich Taschen oder Rucksäcke mitnehmen und gibt es Sicherheitskontrollen?
Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz des historischen Sakralraums sind ausschließlich kleine Taschen und Handtaschen bis zu einer maximalen Größe von DIN A4 (ca. 21 × 30 cm) gestattet.
Nicht gestattet: Große Rucksäcke, Reisetaschen, Koffer sowie sonstige sperrige Gegenstände dürfen nicht in das Münster mitgenommen werden. Da es keine Garderobe gibt, können diese Gegenstände auch nicht vor Ort aufbewahrt werden.
Wichtiger Hinweis zum Einlass: Unser Sicherheits- und Einlasspersonal führt Taschenkontrollen durch. Bitte beschränken Sie ihr Gepäck auf das Nötigste, halten Sie ihre Tasche am Einlass unaufgefordert bereit und planen Sie ein paar Minuten Zeitpuffer ein, um einen zügigen Einlass für alle Gäste zu ermöglichen.
Wie warm ist es im Kirchenraum?
Das Münster ist ein spätgotischer Sakralbau ohne durchgehende Beheizung. Kleiden Sie sich entsprechend der Außentemperatur – warm ist hier die bessere Wahl.
Sind Speisen und Getränke erlaubt?
Nein, im gesamten Innenraum des Liebfrauenmünsters ist der Verzehr von Speisen und Getränken untersagt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und den respektvollen Umgang mit dem historischen Sakralraum.
Dürfen Hunde oder Haustiere mitgebracht werden?
Das Mitbringen von Haustieren ist im Liebfrauenmünster leider nicht gestattet.
Eine Ausnahme gilt selbstverständlich für zertifizierte Assistenz- und Blindenführhunde.
Hinweis: Bitte halten Sie hierfür beim Einlass den entsprechenden Nachweis bereit.
Finden während des Veranstaltungszeitraums reguläre Gottesdienste statt?
Ja. Das Liebfrauenmünster bleibt ein aktives Gotteshaus.
Die Spielzeiten von EXCELSIS sind exakt auf den liturgischen Kalender und die Gottesdienstzeiten der Münsterpfarrei abgestimmt.
Darf während der Show fotografiert oder gefilmt werden?
Private Foto- und Smartphone-Aufnahmen ohne Blitzlicht sind gestattet und ausdrücklich erwünscht – teilen Sie Ihre Eindrücke gerne auf Social Media und markieren Sie uns auf Ihren Beiträgen und Stories. Stative, Gimbals, Selfie-Sticks oder professionelles Videoequipment sind aus Rücksicht auf die Sicht anderer Gäste nicht gestattet.
Tickets & Services
Welche Ermäßigungen gibt es?
Im Ticketshop bieten wir folgende vergünstigte Tarife an:
Ermäßigt (16,90 €):
Für Schüler:innen, Student:innen, Senior:innen (ab 65 Jahren) sowie Personen mit (Schwer-)Behinderung mit Merkzeichen B im Ausweis. Entsprechende Nachweise sind beim Einlass unaufgefordert vorzuzeigen.Kinderticket (11,90 €):
Für Kinder von 5 bis 12 Jahren (nur gültig in Begleitung einer erwachsenen Person).Gruppentarif (17,90 € pro Person):
Gilt automatisch für Gruppen ab mindestens 6 Personen bei gemeinsamer Buchung im Ticketshop.
Ab welchem Alter benötigen Kinder ein eigenes Ticket?
Der Einlass zur Show ist für Kinder ab 5 Jahren gestattet. Alle Kinder von 5 bis einschließlich 12 Jahren benötigen ein eigenes Kinderticket.
Ab 13 Jahren gilt der reguläre bzw. ermäßigte Tarif.
Hinweis: Für Kinder und Säuglinge unter 5 Jahren ist der Zutritt aufgrund der sensorischen Reize (Raumklang, Dunkelheit, Lichteffekte) leider nicht möglich.
Kann ich mein Ticket umtauschen oder zurückgeben?
Tickets gelten ausschließlich für das gewählte Datum und den gebuchten Slot.
Hinweis: Umtausch und Rückgabe sind ausgeschlossen.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, das ist nicht nötig – das Vorzeigen des QR-Codes auf Ihrem Smartphone reicht beim Einlass vollkommen aus.
Tipp: Bitte stellen Sie die Bildschirmhelligkeit ihres Handys kurz auf die höchste Stufe, damit der Scan reibungslos und schnell funktioniert.
Möchten Sie das Ticket verschenken oder haben es lieber in der Hand, können Sie die PDF-Datei selbstverständlich auch ganz klassisch ausdrucken.
Wie können sich Presse- und Medienvertreter akkreditieren?
Professionelle Berichterstattung sowie Foto- und Filmaufnahmen durch Presse, Content Creator und Medienvertreter bedürfen einer vorherigen Akkreditierung und Freigabe durch unser Team.
Bitte richten Sie Ihre Akkreditierungsanfrage rechtzeitig vor Ihrem geplanten Besuch über Mail an uns (mail@excelsis-show.de). Ohne vorherige Bestätigung ist vor Ort kein Einlass mit professionellem Foto- oder Filmequipment möglich.
Gibt es Ermäßigungen für Personen mit Behinderung und wie wird die Begleitperson geregelt?
Ja. Für Personen mit einem Schwerbehindertenausweis bieten wir unser vergünstigtes Ermäßigungsticket (16,90 €) an.
Besitzen Sie ein Merkzeichen „B“ im Schwerbehindertenausweis, hat ihre Begleitperson freien Eintritt.
Ihre Begleitperson benötigt kein eigenes Ticket und erhält gemeinsam mit Ihnen Einlass.
Wichtig: Bitte halten Sie beim Einlass ihre entsprechenden Schwerbehindertenausweis zur kurzen Kontrolle unaufgefordert bereit.
Hinweis zur Barrierefreiheit: Das Liebfrauenmünster ist barrierefrei zugänglich (stufenloser Zugang über Seite Bergbräustraße).
